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パスワードを忘れました。
ムービーファイルのダウンロードができません。
ユーザー名を変更したいのですが。
ユーザー名を忘れました。
自分の希望のパスワードで登録できないのですか?
パスワードの入力の仕方がわかりません。
パスワードを変更したいのですが。
突然ムービーのダウンロードができなくなりました。

Answers

パスワードを忘れました。

パスワードは こちら から再発行できます。

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ムービーファイルのダウンロードができません。

以下の点をご確認ください。
  1. パスワード・IDを入力するエリア 各ムービーファイルごとに表示されるポップアップ画面のパスワード入力欄より、IDおよびパスワードを入力しログインしてください。
  2. パスワード・ID入力ミス 「コピー&ペースト」の方法で、パスワード・IDを正確にご入力ください。
  3. ブラウザのクッキーが有効になっていない パスワードを正確に入力しても、パスワード入力欄が何回も繰り返しもとの空白の状態に戻る場合は、 ブラウザのクッキーが有効になっていません。 クッキーが有効になっていないと、メンバーページにログインできませんので、クッキーを必ず有効にしてください。 まずはクッキーのチェックページにて、クッキー診断を行ってください。 クッキーを有効にする方法(Windows) クッキーを有効にする方法(Mac)
  4. PCの日付と時刻設定が間違っている ブラウザのクッキーが有効になっていても、PCに設定された日付と時刻が間違っていると、 クッキーがうまく機能しません。 ご利用のPCの日付と時刻のプロパティを今一度ご確認いただき、正確な日付と時刻に設定しなおしてください。
  5. DLツールやADSL高速化ツールが使えない 一部のDLツールやADSL高速化ツールは、クッキーをIEから取得する機能がないため、 IEでログイン出来てもダウンロードを正常に行えません。 利用可能なDLツールは、IEでログインした後、ダウンロードを正常に行えます。 なお、上記ソフト名、その設定方法やトラブルに関しては、 当サポートの対象外とさせていただいておりますこと、予めご了承ください。
  6. ファイアウォールを使用している メンバーページにログインする際に、一時的にファイアウォールの設定を外してお試しください。

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ユーザー名を変更したいのですが。

残念ながら、入会後のユーザー名の変更は出来ません。

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ユーザー名を忘れました。

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クレジットカードの全番号をメールで送信することは、 セキュリティ上非常に危険ですので、絶対に送信しないでください。 上記の情報がお客様の登録情報と一致し、お客産後本人と確認が出来ましたら、 お客様のユーザー名をご案内させていただきます。

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自分の希望のパスワードで登録できないのですか?

セキュリティ上、パスワードは半角英数字8文字をランダムに自動発行させていただいております。但し、無料会員のパスワードは登録可能です。

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パスワードの入力の仕方がわかりません。

<パスワードが認証されない原因>

  1. 半角英数字で入力されていない
  2. 数字「1」とアルファベット「l:エルの小文字」「I:アイの大文字」、数字「0」とアルファベット「O:オーの大文字」の見間違い
  3. パスワードの前後や間に空白が含まれている

■Windowsでの「コピー&ペースト」の方法は、こちらをご覧ください。

■Macでの「コピー&ペースト」の方法

コピー操作: [Apple Mark]キーを押しながら「C」を押します。

ペースト操作: [Apple Mark]キーを押しながら「V」を押します。 または、[ステータスバーの編集→コピー&貼り付け]

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パスワードを変更したいのですが。

誠に申し訳ありませんが、IDおよびパスワードを変更することはできません。但し、無料会員のパスワードは変更可能です。

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突然ムービーのダウンロードができなくなりました。

突然ムービーのダウンロードができなくなった原因として、以下の点をご確認ください。

  1. パスワードが無効になっている ご登録クレジットカードが有効期限切れ、あるいは残高不足など、 何らかの理由で月額回避の引き落としが出来ず、自動退会処理されてしまった場合は、 お客様のご登録メールアドレスに「自動退会のご案内」メールが自動送信されております。
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  3. PC、ブラウザ等に古いデータが残っている

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