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Credit card

ヘルプTopへ戻るFAQs
クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか?
会費の引き落とし分は、カード利用明細書には何と記載されますか?
会費の引き落としは、毎月何日ですか?
クレジットカード入会の場合、毎月、自動更新されるのですか?
退会したはずなのに、会費が引き落とされています。
二重課金されていないか調べてください。
登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
登録クレジットカードの有効期限が今月で切れるのですが、このまま継続したい場合は、どのような手続きをしたらいいでしょうか?
カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったために引き落としができず、自動退会させられた場合でも、再入会となるのですか?
決済はどのようになっているのですか?
入会手続きの力ード情報入力後、確認画面から先にすすみません。
カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったのですが、どうしたらいいですか?

Answers

クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか?

自動退会処理されたのは、お客様の登録クレジットカードで会費の引き落としができなかったためです。 その際、以下のいずれかのエラーメッセージを確認しておりますが、 その詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。 <会費の引き落としができなかった際のエラーメッセージ>

  1. カードの有効期限切れ
  2. 口座の残高不足
  3. カード番号変更エラー
  4. 盗難、あるいは紛失カード

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会費の引き落とし分は、カード利用明細書には何と記載されますか?

VISA/MASTERカードの場合は「TMP cs@tmpbill.com」、JCB/AMEX/DINERSカードの場合は「Business Trend Systems」がクレジットカード明細に表記されます。

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会費の引き落としは、毎月何日ですか?

当サイトの会費は毎月、前払いでお支払いいただき、会員有効期限は入会日から起算して1ヶ月間ずつ、 自動延長されるシステムとなっております。

入会日+1ヶ月間=会員有効期限日 会員有効期限日の翌日=会費の引き落とし日

まず、入会日に初回の「$44.0」が引き落とされ、次回以降の更新分の「月会費=$44.0」は、 有効期限日の翌日に自動引き落としされ、会員有効期限が1ヶ月間、自動延長されます。 <ご注意ください!> 「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、クレジットカードでの入会は、 お客様が退会手続きを行わない限り、毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が自動更新されます。 お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、 次月分以降の会費のお引き落としはありません。

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クレジットカード入会の場合、毎月、自動更新されるのですか?

「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、クレジットカードでの入会は、 お客様が退会手続きを行わない限り、毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が1ヶ月間自動延長されるシステムとなっております。 尚、お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、 次月分以降の会費のお引き落としはありません。

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退会したはずなのに、会費が引き落とされています。

クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、 通常、毎月10日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。 ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、 退会された後になりますのでご注意ください。

<ご注意ください!>

  1. 今月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、 今月に引き落としさせていただた会費分ではなく、先月以前に引き落としさせていただた会費分ですので、 カードご利用明細書の「ご利用日=お引き落とし日」で必ずご確認ください。
  2. お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、 お客様側でカード会社にお問合せください。

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二重課金されていないか調べてください。

まずはお問い合わせください。

再入会は絶対におやめください。2重課金の原因となります。 2重課金の返金は、システム上できませんのでご了承ください。

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登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

誠に申し訳ありませんが、入会手続き時にご登録いただきましたクレジットカードの変更は致しかねません。

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登録クレジットカードの有効期限が今月で切れるのですが、このまま継続したい場合は、どのような手続きをしたらいいでしょうか?

誠に申し訳ありませんが、今現在の登録分は自動退会となり、再入会いただくことになります。予めご了承ください。

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カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったために引き落としができず、自動退会させられた場合でも、再入会となるのですか?

お客様側のカード不備が理由で引き落としができず、自動退会となった場合は、再入会いただくことになります。

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決済はどのようになっているのですか?

Zero-Animation.netを運営管理する弊社の所在地は米国ですので、米ドル決済となります。 お客様のクレジットカードでの換算レートに関しては(日本国在住の方で円換算など)、当サポートでは分かりかねますので、 お客様側でカード会社にお問合せください。

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入会手続きの力ード情報入力後、確認画面から先にすすみません。

カード認証画面から先に進まないエラー状況として、下記の3パターンが考えられます。 ●カード情報入力後、

  1. カード情報入力画面に戻ってくる
  2. 「お待ちください」の画面で10分以上、止まったままの状態になる
  3. 真っ白な画面が表示される

上記エラーの原因として、以下の点が考えられます。

  1. カードの有効認証が取れなかった
  2. カードの有効期限切れ
  3. 口座の残高不足
  4. カード番号エラー
  5. 盗難、あるいは紛失カード
  6. 通信エラー

いずれにしても今回のケースは入会手続きが失敗に終わっているため、再度入会手続きを行っていただく必要があります。

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カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったのですが、どうしたらいいですか?

誠に申し訳ありませんが、今現在の登録分は自動退会となり、再入会いただくことになります。予めご了承ください。

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