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ヘルプTopへ戻るFAQs
ムービーの再生に必要なソフトは何ですか?
1日のダウンロード制限はありますか?
どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
何も映りません、音声だけしか聞こえません
ムービーは分割してありますか?
ムービーの結合方法は?
自分のパソコンにムービーをダウンロードして保存する事はできますか?
全てのムービーをダウンロードすることができますか?
ダウンロードのスピードが非常に遅いです。
新しいコンテンツが配信、提供されません。
ダウンロードが途中で止まってしまいます。
ダウンロードツールを使ってダウンロードすることは可能ですか?
突然、ダウンロードができなくなりました。
ファイルのダウンロードが途中で終わってしまい、ダウンロードしたファイルのサイズが明らかに小さいのですが。
ムービーのダウンロード方法を教えてください。

Answers

ムービーの再生に必要なソフトは何ですか?

Microsoft Windows Media Player 9 以上で再生可能です。

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1日のダウンロード制限はありますか?

当サイトでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、メンバー様に快適にご利用いただくため、1日5GBのダウンロード量制限を設けています。

また、同時にダウンロードできるファイルは5本までの制限をしています。

ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ダウンロード制限に達した場合は、翌日の午後3時(米国東海岸時間)からダウンロードが可能となります。

米国東海岸では夏時間・冬時間を採用しています。

夏時間は4月の第1日曜日から10月の最終土曜日までです。

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どのようなコンピュータ環境が必要ですか?

まずはサンプルムービーをダウンロードしてお客様のPCで再生できるかご確認ください。

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何も映りません、音声だけしか聞こえません

このような場合、以下のことをお試しください。 Microsoft社のWindows Media Player が正しくインストールされていないか、 Windows Media Playerのバージョンが最新で無い可能性があります。 こちらよりWindows Media Playerの最新版をダウンロードして、インストールしてみてください。 それでもまだ再生できない場合、現在ご利用のWindows Media Playerを一度アンストールし、 再度Windows Media Playeの最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。

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ムービーは分割してありますか?

ひとつのタイトルが6~20本のムービーに分割されています。 各ムービーのファイルサイズは 1本約15~50MBのムービーに分割してあります。

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ムービーの結合方法は?

当サイトでは、ムービーの結合に関してはサポートしておりません。 ムービーを結合する場合フリーソフトでUniteMovieと言うソフトがあります。 こちらのページをご参考にして下さい。

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自分のパソコンにムービーをダウンロードして保存する事はできますか?

当サイトの動画は全て、ご自身のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することが出来ます。

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全てのムービーをダウンロードすることができますか?

サイトで公開しているタイトル全てダウンロードする事が出来ます。

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ダウンロードのスピードが非常に遅いです。

ダウンロードスピードの低下の原因として、下記の3点が挙げられます。

  1. お客様側のプロバイダの問題 ご利用のプロバイダーによっては、混雑時に速度が遅くなることがあります。
  2. プロバイダ-弊社サーバ間の回線の問題 お客様側のプロバイダの回線状況に問題がある可能性も十分考えられますので、ご利用のプロバイダまで一度、お問合せください。
  3. 弊社サーバ回線の問題 当ダウンロードサーバーへの急激なアクセス集中により、かなりの負荷が掛かっていることが原因である可能性があります。 回線の混雑する時間帯(日本時間:午後11時から午前3時の間)を避けて、当サイトに接続する事をお勧めします。

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新しいコンテンツが配信、提供されません。

ご利用のインターネットブラウザーがインターネットエクスプローラー(InternetExplorer 6.0)の場合、インターネットエクスプローラーからツール→インターネットオプションを選択いただき、「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックして「設定」ウインドウを表示させます。

そして、「保存しているページの新しいバージョンの確認」の「確認しない(N)」を選択し、「OK」ボタンを押してください。

インターネットオプションの画面に戻りましたら「OK」ボタンを押し「インターネットオプション」ウインドウを閉じ設定終了です。

一度インターネットブラウザーを閉じ、再度インターネットブラウザーを立ち上げインターネットブラウザーの「更新(リロード)」ボタンを押しページを更新してください。

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ダウンロードが途中で止まってしまいます。

ダウンロードが途中で止まる原因として、以下の点が考えられます。
  1. PC、インターネットブラウザーに古いデータが残っている ブラウザのキャッシュ&Cookie&履歴のクリアを行ってください。
  2. ブラウザのキャッシュサイズが、ダウンロードするファイルサイズより小さく設定されている ダウンロードするファイル以上のサイズに変更してください。 (InternetExplorer 6.0) ツール→インターネットオプション→全般→インターネット一時ファイル→設定 →インターネット一時ファイルのフォルダ→使用するディスク領域でサイズを設定
  3. PCの接続環境で、タイムアウトが設定されている お客様がご利用のOSで、ネットワーク接続の設定をご確認ください。
  4. 回線の混雑 回線の混雑する時間帯(午後11時から午前3時の間)を避けて、接続してください。

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ダウンロードツールを使ってダウンロードすることは可能ですか?

当サイトではダウンロードツールの使用は禁止しております。

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突然、ダウンロードができなくなりました。

ダウンロードができなくなった原因として、以下の点の可能性が考えられます。
  1. インターネットブラウザの設定を変更
  2. ネットワーク接続の設定を変更
  3. アプリケーションソフトをインストール
  4. プロバイダ等の回線接続環境を変更した
当サポートではお客様がご利用のPC設定や接続環境などの詳細を把握する事は出来ません。 ですが、下記操作を行っていただく事で、問題が解決される可能性もありますので、参考にして頂きたいと思います。
  1. インターネットブラウザのセキュリティレベルが「高」に設定されている ブラウザのセキュリティレベルを「中」以下に設定してください。
  2. PC、インターネットブラウザに古いデータが残っている ブラウザのキャッシュ&Cookie&履歴のクリアを行ってください。
  3. ファイアウォールをご利用している ルーターやWindowsのファイアウォールの設定を外してください。
  4. インターネットセキュリティソフトをご利用いただいている場合は、インターネットセキュリティソフトの設定を変更してください。 ※上記の各ソフトの設定方法に関しては、各ソフトのヘルプをご参照いただくか、販売元ソフトメーカーにお問合せください。

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ファイルのダウンロードが途中で終わってしまい、ダウンロードしたファイルのサイズが明らかに小さいのですが。

ダウンロードしたファイルのサイズが極端に小さい場合、そのファイルのダウンロードが失敗した可能性があります。 その場合は再度、ムービーのダウンロードを行ってください。 ※ダウンロードに失敗したファイルを再度、ダウンロードする時は、ブラウザのキャッシュ&Cookie&履歴のクリアを必ず行ってから、ダウンロードを行ってください。

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ムービーのダウンロード方法を教えてください。

「ダウンロード」ボタンの上で右クリックし、ポップアップメニューの「対象をファイルに保存」を選択します。 「名前を付けて保存」画面で「保存する場所」を指定して「保存」ボタンをクリックするとダウンロードが開始されます。 ダウンロード終了後保存されたムービーファイルのアイコンをダブルクリックしますとビデオ再生が開始

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